Інформація

Порядок пред'явлення претензій

Правилами надання послуг центрального опалення, постачання холодної та гарячої води і водовідведення, затвердженими постановою КМУ від 21.07.05 р №630, які регулюють відносини між виконавцями послуг і споживачами, визначено порядок пред'явлення претензій у разі зниження якості послуг, що надаються.

При зниженні кількісних і якісних показників опалення і гарячого водопостачання споживача слід звернутися в абонентську групу відповідного району для підтвердження даного факту і оформлення акту - претензії.

ЭРР-1

вул. Г. Сталинграда, 80 А

711-55-01

ЭРР-2

вул. Балковская, 1

723-44-02

ЭРР-3

вул. Гераневая, 8А

728-08-46

ЭРР-4

пр. Ак. Глушко, 11
вул. Ак. Королева, 45А

749-44-05
 47-54-44

ЭРР-5

вул. Скидановская, 23

718-01-76

ЭРР-6

вул. Р. Кармена, 23А

784-82-05

За кожен градус відхилення температури повітря в квартирах від +18 ° С до +12 ° С (з наріжних кімнатах - від +20 ° С до +14 ° С) оплата зменшується на 5% . При зниженні температури нижче +12 ° С (у наріжних кімнатах - нижче +14 ° С) виконується перерахунок оплати за спожиту теплову енергію (умовно - змінна частина тарифу) в розмірі 100 %.

Гаряча вода
При температурі гарячої води:
від +49 ° С до +45 ° С - оплата за підігрів води знижується на 10%;
від +44 ° С до +40 ° С. оплата за підігрів знижується на 30%;
нижче + 40 ° С - оплата за підігрів не стягується .

Інформація про тарифи

Згідно з постановою НКРЕКП № 464 від 30.03.2017 "Про щорічне забезпечення споживачів ключовою інформацією про послуги в сфері енергетики і комунальних послуг", ознайомлюється Вас з тарифами можна за вказаним URL, для цього Вам необхідно ввести свій особовий рахунок абонента теплопостачання.

 

Контакти

У вас є питання? Звертайтеся в єдиний інформаційний центр:

+38 (048) 705-61-00

А також в приймальню:

office@teplo.od.ua

Пн - Чт 8:00 - 17:00     Пт - 8:00 - 15:45   Сб,Нд - Вихідний Обід - 12:00 - 13:00

У літній період п'ятниця вихідний

+38 (048) 723-84-10

Прийом громадян у директора за попереднім записом по телефону:

Вт 15:00 - 17:00

+38 (048) 705-62-18

Украина, Одесса
Приморский район, 65029. ул. Балківська, 1-Б